Licenciatura en mercadotecnia

PERFIL DEL EGRESADO

El egresado de la licenciatura en Mercadotecnia es un profesional capaz de diseñar, implementar y evaluar estrategias de mercadotecnia orientadas a la satisfacción de las necesidades del consumidor y al fortalecimiento competitivo de las organizaciones, a través de un enfoque innovador, ético y socialmente responsable.

PLAN DE ESTUDIOS

PLAN DE ESTUDIOS LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA (RVOE)

UNIDAD 1

Definición de demanda.
Análisis de mercado.
Mitologías para la cuantificación de la demanda para un producto o servicio.

UNIDAD 2

Costos asociados a un producto o servicio.
Definición comercial de margen.
Contabilidad y finanzas básicas para mercadólogos.
Estrategias de precios.
Metodologías para asignación de precios.

UNIDAD 3

Definición de métrica.
Definición de KPI.
Conceptualización de diferentes métricas básicas de mercadotecnia.

UNIDAD 4

Enfoques del análisis cuantitativo en mercadotecnia.
Metodología para el procesamiento de datos y su interpretación.

UNIDAD 5

Segmentación.
Definición de hábitos de consumo.
Validez y confiabilidad de los instrumentos para recolección de datos del consumidor.
Privacidad de la información.
Aspectos legales.

UNIDAD 6

Metodologías de análisis cuantitativo y cualitativo aplicados a la mercadotecnia.
Definición del Buyer persona.
Definición de arquetipo.
Técnicas para determinar el perfil de un consumidor.
Teorías de motivación y satisfacción de necesidades.
Cuantificación de un mercado.
Definición de mercado meta.
Planteamiento de estrategias de comunicación orientadas a diferentes perfiles de consumidores.

UNIDAD 7

Concepto de contabilidad
Principios de contabilidad generalmente aceptados.
Activo pasivo y capital, (concepto y clasificación).
La cuenta y sus partes.
Regla del cargo y abono.
Estados financieros básicos.
Análisis e interpretación de estados financieros básicos.
Diferencia entre contabilidad comercial, de producción y servicios.

UNIDAD 8

Diferencias entre marcas líderes.
Marcas retadoras y marcas seguidoras.
Métricas de atributos de una marca.
Definición de diferentes estrategias de mercadotecnia.

UNIDAD 9

Identificación de las diferencias entre los servicios de acuerdo a su naturaleza.
Experiencia de autoservicio.
Servicio en punto de venta.
Servicio a través de visitas.
Plataformas automatizadas de servicios.

UNIDAD 10

Diferencias entre un modelo de medición de la satisfacción de clientes y un modelo de lealtad.
Como medir la satisfacción de clientes.
Manejo de quejas.
Costos asociados a la satisfacción de clientes y a los modelos de lealtad.

UNIDAD 11

Procesos de atención de clientes.
El rol de la automatización en la atención de clientes.
Métricas propias de la atención de clientes.
Ofertas de retención de clientes.

UNIDAD 12

Estrategia de precios para empresas de servicios.
Segmentación por valor de clientes.
Oferta para cada tipo de cliente de acuerdo a su valor.
Metodologías para la asignación de precios competitivos.

UNIDAD 13

Estrategias de comunicación para servicios turísticos.
Estrategias de comunicación para servicios bancarios.
Estrategias de comunicación para servicios gubernamentales.
Consideraciones para el desarrollo de una adecuada estrategia de comunicación según los servicios que ofrece una organización.

UNIDAD 14

Criterios de segmentación de productos.
Familia de productos.
Atributos de un producto.
Diseño de imagen de producto.
Packaging.

UNIDAD 15

Definición de prototipo de producto.
Utilidad y aportación del prototipo de producto.
Ensayo y pruebas de eficiencia.
Mercado prueba.

UNIDAD 16

Elementos clave para la estrategia de comunicación de productos.
Selección de idea creativa.
Bajada táctica a cada canal de comunicación de la estrategia general de comunicación de producto.
Alineamiento de mensajes de acuerdo al producto.

UNIDAD 17

Estrategias de precios para productos.
Definición de valor para el cliente.
Atributos diferenciales del producto que apuntalan un mayor precio.

UNIDAD 18

Estimación de demanda para un nuevo producto.
Análisis competitivos.
Definición del plan de lanzamiento.
Testeo de producto.
Definición de presupuesto y estrategia de medios para el lanzamiento de un nuevo producto.

UNIDAD 19

Definición de canales de distribución para cada tipo de producto.
Definición de oferta según el tipo de producto.
Tipologías de modelos de atención de clientes de acuerdo al tipo de producto que consume.

UNIDAD 20

Los medios de comunicación tradicionales.
Formatos de publicidad para cada tipo de medios tradicionales.
Los medios de comunicación digitales.

UNIDAD 21

Definición de alcance y frecuencia en medios tradicionales y digitales.
Métricas especificas aplicadas para medios tradicionales y para cada plataforma de medios digitales.

UNIDAD 22

Dominio de elementos clave en un plan de medios.
Metodologías para la elaboración de un plan de medios.
Estimación de la mezcla de medios y sus presupuestos particulares.
Estrategias asociadas al plan de medios.

UNIDAD 23

Definición de tareas críticas y responsables dentro de un plan de medios.
Ponderación del peso de cada medio en la mezcla de medios.
Diferenciación entre acciones tácticas y estrategias dentro del plan de medio.
Metodologías para la identificación y análisis de los atributos de una marca.
Definición del posicionamiento ideal para una marca.
Cuantificación de la inversión y del plan de medios específico para trabajar el posicionamiento de una marca.
Calculo del Brand Equity.

UNIDAD 24

Conocimiento de las características particulares del ecosistema de plataformas digitales.
Dominio de las herramientas de seguimiento de la actividad digital.
ECommerce
Creación y mantenimiento de propiedades digitales.
Elaboración de una estrategia coherente de marketing digital.
Definición de costos, implementación, temporalidad y rol de cada plataforma.
Gestión de proveedores de servicios digitales.